세일즈서비스팀

쉽고 빠르게 장사를 시작하실 수 있도록 도와드립니다

세일즈서비스팀은 배달의민족의 또 다른 고객인 수많은 외식업/커머스 사장님들이
고민하지 않고 신속하게 배달의민족에서 장사를 시작하실 수 있도록 도움드리는 것을 목표로,
입점계약 서비스를 만들어 나가는 팀입니다.

세일즈서비스팀에 합류하시면, 이런 업무를 함께 해요

#1. 배달의민족에 쉽게 입점하기 위한 서비스를 만듭니다

배달의민족에는 수십만의 외식업/커머스 사장님들이 있는데요,
이 사장님들은 배달의민족에 입점하기 위해 세일즈서비스팀의 프로덕트를 무조건! 경험하시게 됩니다.
세일즈서비스팀은 사장님이 스스로 입점 할 수 있는 OLS(OnLine Sign-up) 입점신청 서비스와,
영업담당자가 사장님의 입점신청을 효율적으로 관리할 수 있는 영업매니저용 입점계약 서비스를 만들고 있어요.
입점계약의 특성상 복잡하고 다양한 정보를 입력하고 선택해야 하는데요. 20대에서 60대까지 폭넓은 연령층의 사장님이 존재하는 만큼, 최대한 심플하지만 명확하게 입점내용을 이해하고 과정을 진행할 수 있도록 끊임없이 고민해요.

#2. 입점 계약이 빠르게 처리될 수 있도록 효율적인 검수-승인 시스템을 만듭니다

입점을 위해 신청된 모든 정보는 입점에 적절한지 검수하고 승인하는 과정이 필요한데요.
이를 위해 세일즈서비스팀은 배달의민족 운영 정책에 맞는 계약 검수 및 승인 시스템을 만들고 있어요.
입점 신청뿐만 아니라, 검수 및 승인 과정도 효율적으로 운영되어야 빠른 입점이 가능하고 신속하게 장사를 시작할 수 있습니다.
이를 위해 데이터 분석 및 리서치를 활용하여 검수 과정에서 지연이 발생하는 구간을 면밀히 살피고, 이를 단축하기 위한 다양한 시도를 진행하고 있어요. 검수 담당자의 업무 프로세스를 개선하는 것은 물론, 자동 승인 등 다양한 기술을 도입하여 승인 절차를 최적화하는 등 지속적으로 시스템을 개선해 나가고 있습니다.

세일즈서비스팀은 이렇게 일해요

목적조직으로 함께 일해요

세일즈서비스팀은 PM, Front-end 개발자, Back-end 개발자가 함께 일하는 팀입니다.
조직간 왜, 언제까지 해야 하는지 설득하는 시간은 줄이고 하나의 목표를 가지고 모든 직군이 함께 고민해요.
다함께 우선순위를 세워 좋은 Product를 만드는 데 집중하며 일하고 있습니다.

데일리 미팅

매일 오전, 전일에 있었던 이슈내용을 공유하거나 도움이 필요한 부분들에 대해 이야기해요.
매일 할애하는 시간이 업무를 단순나열하는데 그치지 않고 의미있는 시간이 되도록 가벼운 공유의 장으로 만들고 있어요.

스프린트 운영

세일즈서비스팀은 2주 단위로 스프린트를 운영하며, 두 스프린트마다 회고를 진행합니다.
스프린트 시작 시, 다음 주기에 수행할 업무와 희망하는 작업의 목적과 범위를 논의한 후, 우선순위를 정해 2주간의 계획을 수립하고 운영합니다. 이를 통해 팀원들이 진행 중인 업무를 명확히 파악하고 원활한 협업을 유지하며, 특정 업무에 과도한 부담이 쏠리는 것을 방지합니다.
또한, 회고를 통해 지난 스프린트 기간을 되돌아보며 각자의 소감, 좋았던 점, 아쉬웠던 점을 공유하고, 팀에서 유지하고 싶은 요소와 개선이 필요한 사항을 논의합니다. 이를 바탕으로 문제 해결을 위한 새로운 시도를 모색하며, 함께 일하기 좋은 팀으로 지속적으로 성장해 나가고 있습니다.

개발 문화

백엔드/프론트 각 파트별로 매주 스터디를 진행하며 기술을 공유하고 배우는 자리를 통해 개발 역량을 높이고 있습니다.
팀의 개발 문화에 대해서 논의하고 개발적인 이슈들을 지속해서 이야기하면서 팀의 기술과제를 도출하고 해결합니다.
코드리뷰를 통해 견고한 제품을 만들어가고 있습니다.
 TIP
우아한 기술블로그의 <요즘 협업 잘하는 팀은 이렇게 일합니다> 아티클에서
세일즈서비스팀의 일하는 방식을 더 자세히 알 수 있어요!

최근 세일즈서비스팀에서 작성한 기술블로그 자랑모음

이런 동료를 기다립니다

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직군과 상관없이, 함께 프로덕트를 만들어 가는 과정을 즐기시는 분이면 좋습니다.
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B2B 프로덕트의 특성상 다양한 이해관계자와 협업하게 됩니다. 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 이해하고 정리할 수 있는 분이면 좋습니다.
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여러 직군들과 협업하여 주도적이고 능동적으로 업무를 진행할 수 있는 역량이 있으면 좋겠습니다.
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jira, confluence, slack을 활용한 커뮤니케이션에 익숙하신 분이면 더 좋습니다.

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